Klachtenformulier

Ondanks dat ACE Bewindvoering gedreven en zorgvuldig haar werkzaamheden uitvoert, kan het voorkomen dat er voor u toch een situatie ontstaat waarover u een klacht wilt indienen.

In voorkomende situatie zal ACE Bewindvoering zorgvuldig met de afwikkeling van uw klacht omgaan en deze beschouwen als opbouwende kritiek en inzetten om de dienst te verbeteren. Klachten kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend.

Indien u een klacht wilt indienen, dan kunt u dit doen d.m.v. het klachtenformulier.

Binnen 3 weken krijgt u vervolgens een schriftelijke inhoudelijke reactie op uw klacht.

Bent u het niet eens met de behandeling van uw klacht, dan kunt u zich bij een onderbewindstelling wenden tot de kantonrechter. U schrijft een brief aan de kantonrechter waarin het volgende wordt vermeld:

• Uw naam, adres en telefoonnummer
• Om welke klacht het gaat
• Welk contact u reeds heeft gehad met de bewindvoerder
• Waarom u niet tevreden bent met de wijze waarop uw klacht door uw bewindvoerder is afgehandeld